Conditions générales

Mentions Légales - Prestations de Services

Inscriptions :

La date limite d’inscription pour les prestations d'une durée supérieure à une journée est fixée à 30 jours calendrier avant la date de prestation de services.

Explorando s’engage à envoyer une confirmation d'inscription dès réception du bulletin d’inscription dûment complété ainsi que du paiement correspondant. Les inscriptions se font dans l'ordre d'arrivée des demandes et sont limitées au nombre de participants indiqué sur la fiche détaillée. En cas de nombre supérieur, les participants seront mis sur une liste d’attente et contactés en cas de désistement d'un des participants enregistrés.

Prix des Prestations :

Tous nos prix sont entendus TVA incluse. Sauf erreur matérielle évidente, le prix des prestations sont un forfait fixe non dissociable et comprend les prestations suivantes : les frais d’encadrement pendant la prestation et, selon le programme, peuvent être également inclus la nourriture, le petit-déjeuner et pique-nique du dernier jour. Pour des prestations de plusieurs jours, les informations concernant l'hébergement et les prestations hôtelières mentionnés sont purement fournies à titre indicatif.

Sont exclus : le transport pour se rendre sur le lieu de rendez-vous (et retour), les dépenses personnelles hors prestation, les boissons et visites éventuelles, les assurances personnelles (RC, Assistance ou Accident).

Acompte :

Un acompte d’un montant équivalent à 40% du prix de la prestation, avec un minimum forfaitaire non remboursable de 50,00€, doit être versé lors de l’inscription. Si l’inscription a lieu de 5 à 9 semaines avant le début de la prestation, l’intégralité du prix de la prestation sera dû.

Après réception de la confirmation définitive, le solde de la prestation est à verser sur le compte financier de RandoEvasion au plus tard 30 jours calendrier avant le début de la prestation.

Annulation / Interruption :

Du chef du Participant :

Dans le cas d’une annulation demandée par le participant, les modalités d’annulation suivantes seront d’application. Avec un minimum de 50,00€ à titre d’indemnité forfaitaire, celles-ci sont fixées par rapport à la date du début de la prestation :

  • plus de 3 mois - 100% des sommes versées
  • de 9 à 13 semaines - 75% des sommes versées
  • de 5 à 9 semaines - 50% des sommes versées
  • moins de 5 semaines - 0% des sommes versées

La non-présence sur le lieu de rendez-vous ainsi que l’interruption du séjour du fait du participant (ou d’un éventuel accident) sont équivalents à une annulation et ne donnent droit à aucun remboursements ni indemnités.

Du chef de ExploRando :

Dans le cas où la prestation doit être annulée pour des questions de sécurité affectant tout ou partie de la prestation ou parce que le nombre minimum de participants (cf. fiche détaillée) ne serait pas atteint, Explorando s’engage à en informer les participants au plus tard 2 semaines avant le début de la prestation.

Selon les circonstances, Explorando s’engage à proposer soit une alternative à la prestation, soit l’annulation de celle-ci. L’annulation d’une prestation du chef de Explorando donne lieu au remboursement des sommes versées proportionnellement aux prestations non effectuées, ceci sans indemnités complémentaires.

Responsabilités :

ExploRando :

Tous les renseignements fournis sur les fiches détaillées sont donnés à titre indicatif et ne peuvent engager la responsabilité de Explorando Les participants prennent connaissance que les itinéraires ainsi que certaines prestations d'un programme pourraient être modifiées si les conditions météo ou de sécurité l’exigent.

ExploRando s'engage à mettre tout en oeuvre pour éviter tout accident pendant la prestation se doit d'avertir les participants du fait qu'il s'agit d'une activité sportive et que la participation se fait aux risques et périls du participant qui les assume.

Explorando n'est responsable que de la bonne exécution des obligations liées à sa propre prestation, ceci indépendamment du fait que celle-ci puisse être exécutée soit par Explorando ou par d’autres prestataires de services, sans préjudice de poursuites en responsabilité(s) à l'encontre des autres prestataires de services.

Participants :

Tout participant est tenu de s'assurer que sa condition physique est adaptée à l'activité envisagée; nous recommandons fortement de consulter un médecin au moins une fois par an.

Explorando ne saurait être tenu responsable en cas d'insuffisance physique révélée au cours d'une activité et se réserve le droit de ne pas accepter l'inscription d'un participant qui ne satisfait pas aux critères de niveaux précisés (à titre indicatif) dans la fiche technique.

Par ailleurs, les informations relatives aux formalités administratives et sanitaires ne sont communiquées qu'à titre indicatif. Il est de la responsabilité de chaque participant de vérifier ces informations auprès des autorités compétentes par rapport à la situation qui lui est propre.

Tout demandeur engage les participants pour la prestation décrite dans les brochures ou sur le site internet de ExploRando. Les participants s’engagent de toute bonne foi et tout honneur, sous leur propre responsabilité, en fonction de leur santé, de leur forme physique et de leur niveau et expérience dans la pratique de la randonnée.

Explorando ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable des accidents éventuels quels qu’ils soient pendant la prestation.

Force Majeure :

La responsabilité de Explorando ne peut être engagée ni dans les cas de Force Majeure, ni dans les cas d’évènements fortuits ou naturels qu’il n’aurait pas pu prévoir ni éviter, ceci même en faisant preuve d’extrême prudence. En tant que Force Majeure, il faut entendre des circonstance anormales et imprévisibles, indépendantes de la volonté de Explorando et dont les conséquences n’auraient pas pu être évitées.

Assurance:

L’assurance en Responsabilité Civile Professionnelle de Explorando ne couvrant pas les participants au titre de Responsabilité Individuelle Accident, il est fortement conseillé aux participants de souscrire une Assurance Responsabilité Individuelle Accident valable pour les accidents (ou sauvetages) lors de randonnées.

Règlement des plaintes :

Si des plaintes venaient à survenir pendant l’exécution de la prestation, celles-ci doivent être introduite le plus rapidement possible et de manière appropriée au siège de ExploRando afin qu’une solution correcte puisse être trouvée.

Dans l’éventualité où le litige ne pourrait être pas résolu à l’amiable, seul le Tribunal de l’Arrondissement de Nivelles sera compétent.